富德生命人寿“云赔”服务 真正实现足不出户高效理赔

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为贯彻“以客户为中心”的工作理念，积极推进转型发展和战略升级，以科技赋能理赔，注重创新求变，不断满足客户需求，提升客户服务体验，简化理赔资料收集、传输、储存环节，富德生命人寿“云赔”服务模式应运而生。

其中“云赔”系统高效便捷，能够跨越时间、空间障碍，可支持全天候、随时随地为客户提供理赔服务，减少了理赔资料交接流转环节，移动端与理赔系统实时交互，让理赔更透明高效，让服务不再等待。客户信息由系统自动带出，操作简单，指尖三步便可轻松完成。

客户在出险及报案后，其保险代理人通过手机等移动终端，直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统，然后由理赔人员在系统内直接进行审核，直至受理结束的创新服务项目。理赔过程中，客户免操心，业务员免奔波，账单金额5000元以下免收理赔申请纸质材料，进一步提升服务时效，提高服务体验,用实际行动让理赔零距离。

近年来，富德生命人寿依托科技赋能，成功上线了“云赔”、“富小宝智能展业助手”、“保全E代审”、“个性化保单”等多个创新项目，实现了智能终端全天候的理赔服务，助力线上高效理赔，进一步提升了客户的理赔服务，赢得了客户的信赖和认可。