邓州市夏集税务分局：优化税费服务好环境

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眼下，邓州市夏集税务分局始终坚持以纳税人缴费人为中心，对标企业实际需求和期盼，以开展“便民办税春风行动”为抓手，持续创新税费服务举措，不断优化税收营商环境，助力地方经济高质量发展。

首先，持续深化“非接触式”办税缴费服务，设立综合运营中心，集中受理热线咨询、网办业务和征纳互动服务，推动实体办税厅向“云端”办税厅转型升级。

其次，持续优化服务质效，严格落实首问责任制、一次性告知制度，常态化推行微笑服务、延时服务、容缺服务，全面提升办税缴费便利度。

同时，持续强化宣传辅导，在新电子税务局试点上线工作中，坚持内部培训、外部宣传、机制保障同步发力，通过面对面服务、一对一辅导、征纳互动、云税直播、人工智能等方式，以点带面推动新电局辅导培训工作提质增效。

此外，设立税费争议调解中心，推动征纳矛盾就地化解，打造了“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的办税服务厅。

下一步，夏集税务分局将持续聚焦优化税费服务，不断优化升级“线上智能服务”“线下精细服务”，用心用力用情为纳税人缴费人提供更加便捷、方便、暖心的办税服务，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。（燕天举 刘冰）